Choisir un vidéaste à Montréal peut vite tourner au cauchemar si vous posez les mauvaises questions (ou pire : aucune question). Un prix bas qui cache des exclusions, des droits d'utilisation flous, un pilote drone non certifié, des livrables imprécis : ces pièges sont plus fréquents qu'on ne pense. Voici 10 questions concrètes à envoyer par courriel à n'importe quel vidéaste ou agence avant de signer. Si les réponses sont claires et rapides, c'est bon signe. Si c'est vague ou évasif, fuyez.
1. Combien de révisions sont incluses dans votre prix ?
C'est la question la plus importante et celle qu'on oublie presque toujours. Certains vidéastes incluent 2 révisions gratuites, d'autres 0, d'autres 5. Chaque révision supplémentaire peut coûter 50 à 150 $. Sur un projet à 1 500 $, vous pouvez facilement finir à 2 200 $ si les révisions ne sont pas cadrées d'avance.
Bonne réponse : "2 à 3 révisions incluses, révisions supplémentaires facturées X $."
2. Qui possède les droits d'utilisation des images finales ?
Par défaut au Canada, le vidéaste est titulaire du droit d'auteur sur ses images, même si vous payez. Ce qu'il vous vend, c'est une licence d'utilisation. Si cette licence est mal définie, vous pourriez avoir des problèmes en utilisant votre propre vidéo dans une pub Meta Ads ou à la télévision.
Bonne réponse : "Vous obtenez une licence d'utilisation illimitée en ligne (site web, réseaux sociaux, publicités)" ou mieux : "Cession complète des droits commerciaux pour une utilisation illimitée."
3. Êtes-vous certifié Transports Canada pour le pilotage de drone ?
Obligatoire pour tout usage commercial. Demander le numéro du certificat, pas juste une affirmation verbale. Un vidéaste sérieux vous transmet son numéro sans hésiter. C'est une information publique.
Bonne réponse : Le vidéaste vous envoie son numéro de certificat (Basic ou Advanced) dans la journée.
4. Quelle est votre couverture d'assurance responsabilité civile ?
Pour tout tournage commercial, surtout avec drone, une assurance responsabilité civile minimum de 1 million est recommandée (2 millions ou plus pour les gros projets). Si le vidéaste casse une fenêtre, endommage une propriété ou blesse quelqu'un, c'est son assurance qui paie — pas la vôtre.
Bonne réponse : "Nous avons une responsabilité civile de X millions de dollars via [nom de la compagnie]."
5. Combien de temps entre le tournage et la livraison finale ?
Une PME en pleine saison a besoin de son contenu rapidement. Si votre vidéaste livre en 3 semaines au lieu de 3 à 5 jours ouvrables, votre momentum retombe. Demandez un délai précis et prévoyez des pénalités ou bonus selon le cas.
Bonne réponse : "Livraison en 3 à 5 jours ouvrables standard, 48 h en option urgente."
6. Combien de versions / formats sont inclus ?
Instagram Reel (9:16), post Instagram (1:1), YouTube (16:9), publicité Meta Ads (4:5), LinkedIn (16:9) : chaque plateforme a son format idéal. Si le vidéaste ne livre qu'un seul format, vous devrez payer pour chaque adaptation.
Bonne réponse : "Livraison en 3 à 4 formats : vertical 9:16, carré 1:1, horizontal 16:9, et si demandé 4:5 pour les pubs."
7. Est-ce que la musique est libre de droits ?
Utiliser une chanson commerciale sans licence, c'est un risque de retrait automatique par Meta ou YouTube, et potentiellement une plainte légale. Votre vidéaste doit utiliser des bibliothèques musicales avec licence commerciale (Epidemic Sound, Artlist, Musicbed) ou vous indiquer clairement que la musique est achetée.
Bonne réponse : "Oui, toute la musique provient de [bibliothèque commerciale], licence achetée pour usage professionnel."
8. Qui va sur place le jour du tournage ?
Certaines agences vous présentent un portfolio impressionnant mais envoient un sous-traitant junior le jour du tournage. Demandez explicitement qui sera sur place et quel est son niveau d'expérience. Idéalement, le même professionnel du début à la fin du projet.
Bonne réponse : "C'est moi, [nom], qui filme et qui monte. Vous travaillez directement avec moi à chaque étape."
9. Comment gérez-vous les imprévus (météo, retard, annulation) ?
Au Québec, la météo est imprévisible. Un tournage extérieur peut être reporté. Un client peut se désister à la dernière minute. Votre vidéaste doit avoir une politique claire : reprogrammation gratuite, pénalité raisonnable, délai de préavis.
Bonne réponse : "Reprogrammation sans frais en cas de mauvaise météo. Annulation moins de 24 h : 50 % du tournage facturé."
10. Avez-vous des clients de mon industrie que je peux contacter ?
La meilleure validation, ce sont des références directes. Un vidéaste qui a déjà filmé des paysagistes comprend les enjeux de votre métier. Un vidéaste qui fait uniquement des mariages va découvrir votre réalité en direct, et vous allez payer pour son apprentissage.
Bonne réponse : Le vidéaste vous donne 1 à 3 noms de clients dans votre secteur que vous pouvez joindre directement pour référence.
Comment on répond à ces 10 questions chez PixelSkies
Par transparence totale : 2 révisions incluses (révisions supplémentaires à 75 $), licence d'utilisation illimitée, drone certifié Transports Canada, responsabilité civile 2 M$, livraison en 3 à 5 jours ouvrables, 4 formats inclus, musique 100 % libre de droits, Karim sur place du début à la fin, reprogrammation gratuite en cas de mauvaise météo, et on donne volontiers des références dans le paysagement, la construction et l'immobilier à Montréal. Contactez-nous et on vous envoie tout ça par écrit dans la même journée.